Politique de Confidentialité
Vos Données Méritent une Explication Claire
La plupart des politiques de confidentialité sont rédigées pour protéger la plateforme, pas l'utilisateur. La nôtre a un objectif différent : vous expliquer exactement ce que nous faisons avec vos données, pourquoi nous en avons besoin et comment vous gardez le contrôle sur elles.
Quelles Données Nous Collectons
Nous collectons vos données à différents moments — lors de votre inscription, lors de l'utilisation de la plateforme et automatiquement lors de votre navigation surle site.
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, date de naissance, nationalité |
| Données de contact | Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale |
| Données financières | Moyens de paiement, historique des transactions |
| Documents de vérification | Copie de pièce d'identité, justificatif de domicile |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil |
| Données d'utilisation | Historique de jeu, durée des sessions, pages visitées |
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans ce document. Aucune donnée n'est collectée auprès de personnes mineures.
Pourquoi Nous Traitons Vos Données
Chaque traitement repose sur une finalité précise et documentée :
- Gestion du compte — création et maintien de votre profil joueur
- Vérification d'identité — conformité réglementaire et prévention de l'accès des mineurs
- Traitement des paiements — gestion correcte de vos dépôts et retraits
- Service client — réponse à vos demandes et résolution de litiges
- Jeu responsable — analyse des comportements de jeu pour détecter des signaux de risque
- Conformité légale — respect des obligations réglementaires applicables
- Marketing — uniquement sur la base de votre consentement explicite
Partage de Vos Données
LuckyGem ne vend jamais vos données personnelles. Un partage peut intervenir uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions
- Services de vérification d'identité et de prévention de la fraude
- Autorités compétentes lorsque la loi l'exige
- Partenaires techniques d'hébergement et d'infrastructure
Tous les tiers opèrent sous contrat de traitement de données et sont tenus de respecter les standards de sécurité applicables.
Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte. Après fermeture, nous les conservons pendant un minimum de cinq ans pour répondre à nos obligations légales et réglementaires. Passé ce délai, les données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des informations inexactes
- Effacement — demander la suppression dans les cas prévus par la loi
- Limitation — restreindre certains traitements
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition — vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
Cookies
Nous utilisons des cookies pour les fonctions essentielles du site, l'analyse des performances et — avec votre consentement — la personnalisation publicitaire. Pour tous les détails, consultez nos Conditions Générales d'Utilisation.